Ekspertka w dziedzinie franczyzy, sprzedaży B2B i rozwoju organizacji oraz założycielka Outperform – Franchise Advisory. Od ponad 10 lat jest związana z rynkiem franczyzowym. Przez trzy lata odpowiadała za rozwój sieci, a następnie przez cztery lata, jako Country Manager, zarządzała polskim oddziałem międzynarodowej sieci Mail Boxes Etc.
Doradza sieciom w skalowaniu modeli franczyzowych, rekrutacji partnerów i sprzedaży franczyzy, tworzeniu standardów współpracy i komunikacji z partnerami franczyzowymi oraz doskonaleniu doświadczeń franczyzobiorców. Prowadzi projekty strategiczne, badania satysfakcji sieci i programy rozwojowe dla właścicieli firm, menedżerów oraz zespołów sprzedaży.
Jest wykładowczynią studiów podyplomowych „Zarządzanie Franczyzą” w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Przez dwie kadencje zasiadała w Zarządzie Polskiej Organizacji Franczyzodawców. Należy również do Polskiej Izby Handlu. W swojej pracy łączy praktyczne doświadczenie menedżerskie z wiedzą z zakresu sprzedaży, komunikacji, zarządzania zmianą i budowania efektywnych organizacji.
2026-10-21
- Panel
Franczyzobiorca prowadzi własny biznes, ale jednocześnie reprezentuje markę, realizuje jej standardy i ma bezpośredni wpływ na doświadczenia klientów oraz pracowników. Czy zatem powinien być...
Franczyzobiorca prowadzi własny biznes, ale jednocześnie reprezentuje markę, realizuje jej standardy i ma bezpośredni wpływ na doświadczenia klientów oraz pracowników. Czy zatem powinien być odbiorcą komunikacji wewnętrznej na takich samych zasadach jak pracownik? A może potrzebuje zupełnie innego modelu komunikacji?
Podczas panelu porozmawiamy o tym, gdzie dziś przebiegają granice komunikacji wewnętrznej w organizacjach działających w modelu franczyzowym. Jak budować przepływ informacji, zaangażowanie i poczucie wspólnoty z marką, zachowując jednocześnie partnerską relację z niezależnymi przedsiębiorcami? Jaką rolę w tym modelu pełnią komunikacja wewnętrzna, operacje, HR i marketing? I wreszcie – czy wraz z rozwojem nowych modeli współpracy nie powinniśmy na nowo zdefiniować, kogo właściwie nazywamy dziś odbiorcą komunikacji wewnętrznej?
Panel będzie rozmową o nowych granicach IC, partnerstwie i komunikowaniu w organizacjach, których ekosystem wykracza daleko poza osoby zatrudnione na etacie.